Dienstleistungen

Nach der Einrichtung geht die Arbeit weiter: Updates, neue Mitarbeitende, Sicherheitsmeldungen und Lizenzen. Wir übernehmen den Betrieb, Sie behalten den Überblick.

Benutzer und Lizenzen

• Ein- und Austritte: Konten, Postfächer und Berechtigungen einrichten und entfernen
• Lizenzen zuweisen, anpassen und kündigen, damit Sie nur bezahlen, was Sie nutzen
• Anmeldeprobleme und gesperrte Konten lösen
• Gruppen, Verteiler und gemeinsame Postfächer pflegen

Geräte und Server

• Updates für Windows, Microsoft 365 und Server
• Neue Geräte einrichten, alte sicher zurücksetzen
• Geräte überwachen: Verschlüsselung, Virenschutz und Richtlinien
• Server überwachen und warten

Sicherheit und Backup

• Sicherheitsmeldungen prüfen und bearbeiten
• Einstellungen laufend an neue Empfehlungen von Microsoft anpassen
• Backup überwachen, Restore-Test je Quartal mit Protokoll
• Dokumentation aktuell halten, jede Änderung mit Begründung

Zusammenarbeit

• Support bei Fragen und Störungen während der Servicezeiten
• Feste Ansprechpartner, die Ihr System kennen
• Regelmässiger Bericht zum Stand Ihrer Umgebung

So rechnen wir ab

• Einrichtung Schritt für Schritt, jeder Schritt mit festem Preis
• Danach eine monatliche Pauschale nach Benutzern, Geräten und Servern
• Lizenzen und Hardware getrennt ausgewiesen

Der Betrieb beginnt immer mit der Einrichtung. So übernehmen wir nur Umgebungen, die wir selbst abgesichert haben.

Servicezeiten und Reaktionszeiten finden Sie beim Support.

Wir betreiben Ihre Server im eigenen Haus, halten sie mit Updates aktuell und überwachen sie laufend. Auf Störungsmeldungen reagieren wir während der Servicezeiten. Steht eine Erneuerung an, vergleichen wir die Kosten über fünf Jahre: neuer Server vor Ort, Azure oder Microsoft 365. So entscheiden Sie auf einer klaren Grundlage. Netzwerk und regelmässige Einsätze vor Ort übernehmen unsere Partner, Ihre Ansprechpartner bleiben wir.

Nicht jede Anwendung gehört in die Cloud. Wo ein Server im Haus sinnvoll bleibt, betreiben wir ihn so, dass er aktuell bleibt und Störungen früh auffallen.

Was dazugehört

• Updates für Windows Server in geplanten Wartungsfenstern
• Monitoring von Speicherplatz, Diensten und Backup
• Dokumentation der Umgebung: was läuft wo, und wer hat Zugriff
• Kostenvergleich über fünf Jahre vor jeder Erneuerung: Server vor Ort, Azure oder Microsoft 365
• Netzwerk und regelmässige Einsätze vor Ort über unsere Partner

Meldungen aus dem Monitoring bearbeiten wir in den Servicezeiten.

Tägliches Backup von Postfächern, OneDrive, SharePoint und Teams, getrennt von Microsoft, mit einem Restore-Test je Quartal. Auch Ihre Server sichern wir, mit einer Kopie an einem zweiten Ort und einem schriftlichen Restore-Ablauf: wer im Ernstfall was in welcher Reihenfolge tut.

Microsoft stellt den Dienst bereit, für Ihre Daten bleiben Sie verantwortlich. Ein Backup zählt erst, wenn die Wiederherstellung geübt ist.

Was dazugehört

• Tägliches Backup von Postfächern, OneDrive, SharePoint und Teams, getrennt von Microsoft
• Server Backup mit einer Kopie an einem zweiten Ort
• Ein Restore-Test je Quartal mit Protokoll
• Ein schriftlicher Restore-Ablauf: wer im Ernstfall was in welcher Reihenfolge tut
• Wiederherstellung einzelner Dateien oder Postfächer auf Anfrage

Vom eigenen Server oder vom bisherigen Anbieter zu uns, in Etappen und jede mit Rückweg. Den Festpreis nennen wir nach der Aufnahme. Am Umstelltag sind wir vor Ort, begleiten Sie die erste Woche und belegen mit einem Protokoll, dass alle Postfächer und Dateien vollständig angekommen sind.

Ein Umzug ist gelungen, wenn am Tag danach alle arbeiten können. Deshalb planen wir in Etappen, und jede Etappe hat einen Rückweg.

So gehen wir vor

• Aufnahme der heutigen Umgebung: Postfächer, Dateien, Berechtigungen und Anwendungen
• Festpreis, schriftlich vor Beginn
• Umstellung in Etappen, jede mit Rückweg
• Am Umstelltag vor Ort, danach Begleitung in der ersten Woche
• Ein Protokoll, dass alle Postfächer und Dateien vollständig angekommen sind

Die meisten Angriffe auf KMU beginnen mit einem gestohlenen Passwort oder einer gefälschten E-Mail. Wir richten Ihr Microsoft 365 so ein, dass ein einzelner Fehler nicht reicht, um in Ihre Firma zu kommen.

Was wir einrichten

• MFA für jedes Konto, auch für Administratoren
• Passkeys für Administratoren und heikle Konten: eine Anmeldung, die sich nicht per Phishing abgreifen lässt
• Conditional Access: Anmeldung nur von zugelassenen Geräten und aus erwarteten Ländern
• Microsoft Defender für Geräte, Konten und E-Mail, mit abgestimmten Richtlinien
• Schutz vor Phishing und gefälschten Absendern mit SPF, DKIM und DMARC
• Automatische Weiterleitungen nach aussen gesperrt
• Getrennte Administratorkonten und ein dokumentierter Notfallzugang

Was im Betrieb passiert

• Defender überwacht Geräte, Konten und Postfächer rund um die Uhr
• Bei schweren Vorfällen wird das Gerät automatisch isoliert oder das Konto gesperrt
• Jede Meldung prüfen wir während der Servicezeiten nach
• Jede Einstellung ist mit Begründung dokumentiert

Den vollen Umfang erreichen Sie mit Microsoft 365 Business Premium. Wir zeigen Ihnen vorher, was mit Ihren heutigen Lizenzen möglich ist.

Der Gratis-Check prüft zwanzig Punkte in Ihrem Microsoft 365, nur mit Leserechten und kostenlos. Das IT-Audit geht weiter: Es erfasst Ihre gesamte IT nach einem festen Katalog mit 130 Prüfpunkten, von Konten und Geräten bis zu Servern und Backup. Beide schliessen mit einem schriftlichen Bericht, der Ihnen gehört, und einer Besprechung. Darin erklären wir jeden dringenden Punkt und nennen den Aufwand für die Behebung.

Ein Assessment zeigt, wo Ihre IT heute steht, bevor Sie in Massnahmen investieren. Sie wählen die Tiefe: den Gratis-Check für Microsoft 365 oder das IT-Audit für die ganze Umgebung.

Was Sie erhalten

• Gratis-Check: zwanzig Prüfpunkte in Microsoft 365, nur lesend, mit Ampelbericht und drei Sofortmassnahmen
• IT-Audit: 130 Prüfpunkte über Konten, Geräte, Server und Backup
• Einen schriftlichen Bericht, der Ihnen gehört, auch wenn Sie die Umsetzung anderswo vergeben
• Eine Besprechung mit dem Aufwand für jeden dringenden Punkt

Das IT-Audit wird bei Projektvergabe angerechnet.

Wir zeigen Ihnen, wo Ihre Daten liegen und wer darauf zugreifen kann, belegt mit Auswertungen aus Ihrem System. Daraus erstellen wir die Nachweise, die Ihre Cyberversicherung oder Ihre Auftraggeber verlangen. Gemeinsam legen wir fest, wie lange welche Daten aufbewahrt werden, richten die Aufbewahrungs- und Löschregeln in Microsoft 365 ein und prüfen an einem Beispiel, dass sie greifen.

Versicherer, Auftraggeber und das Datenschutzgesetz stellen dieselbe Frage: Wissen Sie, wo Ihre Daten liegen und wer darauf zugreift? Wir beantworten sie mit Auswertungen aus Ihrem Microsoft 365.

Was wir für Sie tun

• Freigaben in SharePoint, OneDrive und Teams auswerten, intern und extern
• Zeigen, wer auf welche Daten zugreifen kann, mit Administratoren und Gästen
• Aufbewahrungs- und Löschregeln gemeinsam festlegen und in Microsoft 365 einrichten
• Fragebögen von Cyberversicherung und Auftraggebern mit Ihnen beantworten
• An einem Beispiel prüfen, dass die Regeln greifen

Wir liefern die technische Grundlage. Die rechtliche Beurteilung bleibt bei Ihrer Rechtsberatung.

Sparring, Workshops für Ihre IT und Security Awareness Trainings, nach denen Ihre Mitarbeitenden Phishing erkennen. Als Zweitmeinung zur Offerte eines anderen Anbieters erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme mit Fragenkatalog und klarer Empfehlung: annehmen, nachverhandeln oder ablehnen.

Manchmal brauchen Sie keinen Betrieb, sondern eine zweite Sicht: vor einer Investition, bei einer Offerte oder wenn Ihr Team sicherer mit Microsoft 365 arbeiten soll.

Was wir anbieten

• Sparring für Geschäftsleitung und IT-Verantwortliche
• Workshops zu Microsoft 365, Security und Infrastructure an Ihrer eigenen Umgebung
• Security Awareness Trainings: Phishing erkennen und richtig melden
• Zweitmeinung zur Offerte eines anderen Anbieters, als schriftliche Stellungnahme mit Fragenkatalog und Empfehlung

Für Vorhaben ausserhalb unserer Vorlagen erarbeiten wir mit Ihnen eine eigene Lösung: Konzept, Umsetzung und Projektbegleitung, als eigenes Angebot.

Nicht jedes Vorhaben passt in eine Vorlage. Wenn Sie etwas Eigenes brauchen, erarbeiten wir es mit Ihnen.

So gehen wir vor

• Gemeinsame Aufnahme: Ziel, Rahmen und was heute schon vorhanden ist
• Konzept mit Varianten und Aufwand
• Umsetzung und Projektbegleitung
• Übergabe mit Dokumentation
• Ein eigenes Angebot zum Festpreis, schriftlich vor Beginn